【企業(yè)要聞】使執(zhí)行力暢通無阻的溝通技巧
日期:2015-08-10 閱讀數(shù):
2015年8月6日下午,客服部組織學(xué)習了拉姆.查蘭所著《攻克執(zhí)行力難關(guān)》一文,文中關(guān)于令決策變執(zhí)行更有效的溝通方法,讓我們明白了作為一個組織者、領(lǐng)導(dǎo)者如何讓會議發(fā)揮它真正的作用,做到人們能坦率交流,給人一種在這里凡事都能說,團隊樂于學(xué)習,彼此信任,也只有這樣才能使執(zhí)行力更有力度!
首先,要創(chuàng)造一個活躍的討論氛圍,因為過于正式的對話會扼殺坦率,同時,幫助對話者發(fā)現(xiàn)問題根源,面對潛藏的沖突,用平等的探討,而不是一味堅持自己的觀點,去尋找真理,人們將會對最終的結(jié)果充滿熱情,這樣也會激發(fā)無限潛力。
接著是跟進與反饋,跟進能提高決策執(zhí)行的效率,而及時、清晰的反饋能讓執(zhí)行力更暢通無阻。
學(xué)習結(jié)束時,文中拋出了一個讓我們共同反思的問題:“怎么才能讓對話更有效呢?我們的對話是不是足夠開放、坦率、自在而且有始有終?”。要想真正的做到自由對話,實話實說,雖然我們還要努力,但是已經(jīng)找到了方向,相信會有美好的結(jié)果在前方!
客服部 報道