“健康素養(yǎng)”66+2科普話題之六十一：求緊急醫(yī)療救助呼120，求健康咨詢服務(wù)呼12320
日期：2022-11-24 閱讀數(shù)：
按三大運(yùn)營(yíng)商公開的2022年數(shù)據(jù)，中國(guó)共有手機(jī)用戶數(shù)16.19億戶。按14億人算，平均每人手機(jī)1.16部。對(duì)于使用手機(jī)的民眾，要進(jìn)一步提高自身的健康素養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)按照《中國(guó)公民健康素養(yǎng)—基本知識(shí)與技能》第三部分，關(guān)于“基本技能”，其中第六十一條明確的那樣：要通過科普使人們學(xué)會(huì)，“尋求緊急醫(yī)療救助時(shí)撥打120，尋求健康咨詢服務(wù)時(shí)撥打21230。”
(一)關(guān)于120電話。
“120”為中國(guó)大陸急救電話號(hào)碼，是全國(guó)統(tǒng)一的急救號(hào)碼。該號(hào)碼屬于特殊號(hào)碼，不收取任何費(fèi)用。環(huán)看世界，發(fā)達(dá)國(guó)家都有全國(guó)統(tǒng)一的急救電話號(hào)碼。例如：美國(guó)是“911”，日本是“119”，英國(guó)是“999”，俄羅斯是“02”等。在我國(guó)，接通提示音:這里是××市××縣醫(yī)療急救中心。
2018年8月，重慶市已推出急救視頻120自救互救服務(wù)，在撥打120或下載相關(guān)APP后，醫(yī)生可通過視頻對(duì)話，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行自救或互救，為搶救生命贏得寶貴時(shí)間。2019年4月12日，從北京市120和999逐步合并，急救呼號(hào)統(tǒng)一用“120”。
(二)關(guān)于12320電話。
12320是國(guó)家衛(wèi)生部設(shè)立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點(diǎn)，2012年結(jié)束試點(diǎn)全面推開。2013年3月，12320公共衛(wèi)生公益電話正式更名為12320衛(wèi)生熱線。該電話覆蓋全國(guó)各地，服務(wù)對(duì)象為中國(guó)境內(nèi)所有人。
(三)關(guān)于學(xué)會(huì)如何撥打120以及12320電話。
需要緊急醫(yī)療救助時(shí)，撥打120急救電話求助。電話接通后，要準(zhǔn)確報(bào)告病人所在的詳細(xì)地址、主要病情，以便救護(hù)人員作好救治準(zhǔn)備;同時(shí)，報(bào)告呼救者的姓名及電話號(hào)碼。必要時(shí)，呼救者可通過電話接受醫(yī)生指導(dǎo)，為病人進(jìn)行緊急救治。通話結(jié)束后，應(yīng)保持電話暢通，方便救護(hù)人員與呼救者聯(lián)系;在保證有人看護(hù)病人的情況下，最好安排人員在住宅門口、交叉路口、顯著地標(biāo)處等候，引導(dǎo)救護(hù)車的出入，爭(zhēng)取搶救時(shí)間。
若是出現(xiàn)成批傷員或中毒病人，必須報(bào)告事故緣由、罹患人員的大致數(shù)目，以便120調(diào)集救護(hù)車輛、報(bào)告政府部門及通知各醫(yī)院救援人員集中到出事地點(diǎn)。
12320屬于衛(wèi)生行業(yè)政府公益熱線，是衛(wèi)生系統(tǒng)與社會(huì)和公眾溝通的一條通道，是社會(huì)公眾舉報(bào)投訴公共衛(wèi)生相關(guān)問題的一個(gè)平臺(tái)，是向公眾傳播衛(wèi)生政策信息和健康防病知識(shí)的一個(gè)窗口，它是衛(wèi)生部門貫徹落實(shí)以人為本的執(zhí)政理念，實(shí)行政務(wù)信息公開，進(jìn)一步密切政府與人民群眾聯(lián)系，改進(jìn)工作作風(fēng)的一項(xiàng)重要舉措，最終是為了提高人民群眾的健康水平，更好地為人民的健康服務(wù)。在生活中遇到相關(guān)問題，公眾可通過12320進(jìn)行咨詢或投訴。
(四)不要隨便撥打120急救電話。
我國(guó)大部分城市和縣都已開通了醫(yī)療專用120急救電話，120急救電話24小時(shí)有專人接聽，接到電話可立即派出救護(hù)車和急救人員，是最方便快捷的方法。有不少城市已實(shí)行公安110與衛(wèi)生120聯(lián)網(wǎng)，撥打110也可得到救護(hù)，特別是屬刑事案件、糾紛、意外事故，110不僅可以提供救護(hù)車急救，還可送到其管轄的法醫(yī)鑒定中心，幫助進(jìn)行傷情鑒定。
有健康素養(yǎng)的人們都應(yīng)當(dāng)知道，120一直負(fù)責(zé)民眾的健康和安全，守護(hù)著整座城市的身心健康。因此，120這個(gè)電話，是非常嚴(yán)肅且神圣的，請(qǐng)民眾不要隨便撥打120急救電話。
